今晚8时，西安市集中供热将启动，自备锅炉小区也在为供暖做着准备。你家来暖气了吗？暖气不热怎么办？
一、 家里温度不达标（没达到16℃）？
答：供暖后，自家暖气始终不热，达不到18℃±2℃的标准，也许是以下四种情况导致的：
1、小区系统内部问题：一是未配合热力公司及时开启换热站二次阀门；二是供暖前没有及时对热交换站设备进行清洗、维护；三是小区的二次网设计不合理，调试不到位。
2、热源管网未到达平衡：因供热管网较长，管道升温需要一个过程，整个管网系统升温、平衡需要一周左右，若前端用户热交换站阀门为开会影响后面的用户。
3、用户方面的原因有：散热器未按时维修、保养，散热器堵塞，散热效果差；用户自己私自加装、改动暖气片；未打开散热器的排气阀门排气，造成“气堵”；散热器包装严密；房间密封不好，保温效果差；暖气片安装数量不够。
4、小区物业是否和供热企业签订正常合同，能否保证正常供暖。
二、 暖气不热，咋办？
答：解决用户暖气不热的途径包括：
1、用户应该判断是否属于自家内部问题，若是自身问题，应及时与施工单位联系进行维修。
2、若属于供热企业热源的问题，应及时与其沟通，确认恢复供暖的时间后耐心等待恢复供暖。
3、若属于所在小区内部热交换站管理单位的系统调整问题，用户应与其沟通，及时进行小区内部系统调和，保证正常供暖。
三、 供暖第一天用户该做什么？
答：集中供暖第一天，家中最好要留人。在集中供暖之前，小区会进行冷态的试水，有时试水时不漏水，但是供暖后，随着水温的升高，会出现一些漏水的情况。所以，住户在供暖第一天要留意家中的暖气片是不是漏水，及时与物业联系检修。
另外要注意检查暖气片的排气阀会不会因为长时间不用有生锈的情况，若是靠近管道处较热，而靠近阀门（或暖气片）处不热，就要注意轻拧排气阀（或手动跑风）将积气排出，促进热水循环，不过要注意：排气阀（有的排气阀需要用针扎）不要经常拧动，以免松动后出现漏水现象，地暖用户要在分水器处排气，并注意观察分水器处是否漏水，室内地面是否渗水。
四、 暖气片中的热水能用吗？
答：集中供热管道中的热水是在高温高压下全封闭循环系统中传导热能的介质，供热时为防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供回水循环畅通，在水中加入有一定量的化学药剂。
使用暖气片中的热水会损害您的身体健康，同时也会引起供热管道中严重缺水，使供热管网系统压力失衡，影响其他居民正常采暖。
五、 不用暖气，还要交费吗？
答：热能是一种特殊商品，无法储存。在供暖期间，不管用户用不用热，供热企业都必须持续不断地供热。同时热具有传导的特性。即使住户不用暖气，实际上依然能吸收邻居的热量。所以即使住户不用暖气，也必须交基础热费。
六、 装了分户计量表，为啥按面积收费？
答：目前具备热计量条件的小区，采用热计量方式计费；老式住宅或办公楼采用按面积收费。由于我市热计量表不合格的情况比较普遍，有的表不走，有的表跑的飞快，有只能用1个采暖季，还要出现按热计量收费比按面积收费还高的现象。如果业主对计量装置的性能存在质疑，可与质监部门联系，对热计量表进行校验；如果计量装置合格，物业不按计量收费，物价和房管部门可对物业进行处罚。
七、 暖气漏水怎么办？
答：如果散热器前没有阀门，用户应立即联系物业管理单位，立即关闭单元阀门，同时用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失及人身伤害。如果散热器前有阀门，应尽快关闭阀门。如果排气阀断裂或漏水，要立即用毛巾等物品将其堵上，并找根圆形的筷子，将漏水处钉死。如果管道漏水（有砂眼），可用自行车内带包住砂眼处用喉箍紧砂眼处。如果是暖气管接连处漏水，要用毛巾或抹布将管轻轻缠上，留出一段放到盆中，让水流到盆里。尽快与物业公司取得联系，解决处理好暖气漏水问题。
八、 集中供暖时凉时热，咋回事？
答：热力公司是24小时供热，虽然会根据气候变化调节供热温度，但在供热温度后各种参数是恒定的。所以集中热暖用户如果遇到这种情况，可能是物业调小了阀门。业主可向物业公司或热力公司反映。
九、 家里暖气不热，怎么解决？
答：如果家中温度达到16℃以上，供热温度就是合格的；如果温度不足16℃，用户可向热力公司反映，热力公司会检查管网通过加压、提高供热温度、增加一次网流量等方式解决。如果是小区物业购买热量不能满足用热需求，导致不达标，物业应向业主减免部分费用。
十、 同一个小区里，有的家里有20℃，有的只有16℃，这是怎么回事？
答：《西安市城市集中供热管理条例》中规定：采暖期内，室内供热温度应当保持在18± 2℃，不得低于16℃。同一小区有的住宅在小区管网末端，如果管网建设年代较长，管网腐蚀较为严重，热损耗交大。应急解决方案是：小区物业要加大二次网流量，进一步调整二次网的水力平衡。
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